Bug #883892 “Firefox hangs when opening/closing pages” : Bugs : linux package : Ubuntu

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Evasio Luotto (evluotto-p) wrote on 2011-10-30:

#1

Dependencies.txt Edit (6.0 KiB, text/plain; charset="utf-8")
ProcMaps.txt Edit (62.8 KiB, text/plain; charset="utf-8")
ProcStatus.txt Edit (784 bytes, text/plain; charset="utf-8")
XsessionErrors.txt Edit (1.9 KiB, text/plain; charset="utf-8")

Alessandro Menti (elgaton) on 2011-10-30

summary:

- Thunderbird, Firefox, Evolution si bloccano
+ Thunderbird, Firefox, Evolution hang

Revision history for this message

Alessandro Menti (elgaton) wrote on 2011-10-30: Re: Thunderbird, Firefox, Evolution hang

#2

Thanks for reporting the bug. Since the official language used by this bugtracker is English, I have translated your report to that language for the convenience of non-Italian readers.
-----
Firefox hangs when you open Web pages and stops hanging after about 10 minutes, or the message to kill the program appears. A similar issue occurs for Thunderbird; it is not possible to configure a new account manually if it can't automatically detect configuration parameters. Evolution hangs immediately when I try to configure an account.
-----
The programs you have listed are different, but I suspect that either (1) your system is slow and hangs, especially if more applications are open at the same time or desktop effects are enabled, or (2) your Internet connection is quite slow and the programs hang, waiting for a response from the server.

Could you please answer these questions so that we are able to reproduce the bugs and fix them?
* Are the bugs reproducible (do they happen every time you try to open Web pages, configure an account...)?
* If yes, could you please write in detail what steps do we need to perform to reproduce the bug?
* Which Flash package do you have installed?
* Which Java package do you have installed?
* Which Firefox and Thunderbird extensions do you have installed?
* Do you experience the crashes when you open a particular Web page or do they happen for every page?
* Do Firefox and Thunderbird hang even if you execute them in "safe mode" (see <https://wiki.ubuntu.com/MozillaTeam/Bugs#Try_running_in_safe_mode> for an explanation)?
Thanks.

Changed in evolution (Ubuntu):
status:	New → Incomplete

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Evasio Luotto (evluotto-p) wrote on 2011-10-31: Re: [Bug 883892] Re: Thunderbird, Firefox, Evolution hang

#3

Download full text (5.1 KiB)

Premetto che con Windows la connessione è veloce e non esistono
problemi. Anche su Linux Ubuntu 10.10 non esistevano probllemi.
L'anormalità si è verificata da quando sono passato alla versione 11.10.
Inoltre, con quest'ultima versione, il Browse Crome funziona benissimo.
Ho anche constatato
che sono sorti gli stessi blocchi quando cerco di visualizzare video sul
Web (es. su youtube o visulaizzare i video o le presentazioni foto
presenti sul mio sito www.lu8.it). Per risolvere l'anormalità ho anche
provato ad escludere l'utilizzazione dell'IPV6 utilizzando soltanto
l'IPV4. Conseguentemente ho notato um piccolo miglioramento in Firefox
anche se si blocca ancora quando cerco di chiuderlo con due pagine
aperte. Da notare che utilizzando Crome la connessione va abbastanza
bene anche se mi sembra lievemente più lenta di Windows. Su Ubuntu 11.10
sono installati i Plugin Adobe Flash Player per Firefox, Sun Java 6
plugin, Sun Java 6 Fonts, Sun Java 6 Bin e Sun Java 6 JRE. In Firefox
trovo installate:

i seguenti Plugin:
- DVX Web Player;
- Gnome Shell Integration;
- IcedTea-Web Plugin (using iceTead Web 1.1.13 (1.1g-1 Ubuntu 1));
- QuikTime Plug-in 7.6.6;
- Shokwawe Flash;
- WLC Media Plugin (compatibile Totem 3.0.1);
-Windows Media Player Plugin (compatibile; Totem).

e le seguenti estensioni:
- Adblok Plus 1.3.10;
- Add-onCompatibility Reporter 0.9.2;
- Dizionario Italiano 3.3.1;
- DownloadHelper 4.9.5;
- Download Status Bar 0.9.10;
- DownTemAll 2.0.8;
- Faster Fox Lite 3.9.1 Lit;
- Global Menù Bar Integration 2.0.1;
- gTranslate 0.8;
- InstanFox 2.0.8;
- PlacesCleaner 0.41;
- SearchPreview 5.0.9;
- Test Pilot 1.2

Questa mattina Firefoxd si è ancora bloccato quando (avendo due pagine
aperte) erroneamente ho cliccato sulla freccia indietro anzichè
cliccare sulla pagina precedente alla quale stavo lavorando.
Ringraziandovi per la Vostra cortese disponibilità v'informo che, per
qualsiasi ulteriore chiarimento o prove, potete contattarmi
telefonicamente al n° 0141 946723, preferibilmente verso le ore 12.
Grazie ancora e cordiali saluti. Luotto Evasio - Via T. Villa 106 -
14019 Villanova d'Asti

l 30/10/2011 18:10, Alessandro Menti ha scritto:
> Thanks for reporting the bug. Since the official language used by this bugtracker is English, I have translated your report to that language for the convenience of non-Italian readers.
> -----
> Firefox hangs when you open Web pages and stops hanging after about 10 minutes, or the message to kill the program appears. A similar issue occurs for Thunderbird; it is not possible to configure a new account manually if it can't automatically detect configuration parameters. Evolution hangs immediately when I try to configure an account.
> -----
> The programs you have listed are different, but I suspect that either (1) your system is slow and hangs, especially if more applications are open at the same time or desktop effects are enabled, or (2) your Internet connection is quite slow and the programs hang, waiting for a response from the server.
>
> Could you please answer these questions so that we are able to reproduce the bugs and fix them?
> * Are the bugs reproducible (do they happen ev...

Premetto che con Windows la connessione è veloce e non esistono 
problemi. Anche su Linux Ubuntu 10.10 non esistevano probllemi. 
L'anormalità si è verificata da quando sono passato alla versione 11.10. 
Inoltre, con quest'ultima versione, il Browse Crome funziona benissimo. 
Ho anche constatato
che sono sorti gli stessi blocchi quando cerco di visualizzare video sul 
Web (es. su youtube o visulaizzare i video o le presentazioni  foto 
presenti sul mio sito www.lu8.it). Per risolvere l'anormalità ho anche 
provato ad escludere l'utilizzazione dell'IPV6 utilizzando soltanto 
l'IPV4. Conseguentemente ho notato um piccolo miglioramento in Firefox 
anche se si blocca ancora quando cerco di chiuderlo con due pagine 
aperte. Da notare che utilizzando Crome la connessione va abbastanza 
bene anche se mi sembra lievemente più lenta di Windows. Su Ubuntu 11.10 
sono installati i Plugin Adobe Flash Player per Firefox, Sun Java 6 
plugin, Sun Java 6 Fonts, Sun Java 6 Bin e Sun Java 6 JRE. In Firefox 
trovo installate:

i seguenti Plugin:
- DVX Web Player;
- Gnome Shell Integration;
- IcedTea-Web Plugin (using iceTead Web 1.1.13 (1.1g-1 Ubuntu 1));
- QuikTime Plug-in 7.6.6;
- Shokwawe Flash;
- WLC Media Plugin (compatibile Totem 3.0.1);
-Windows Media Player Plugin (compatibile; Totem).

e le seguenti estensioni:
- Adblok Plus 1.3.10;
- Add-onCompatibility Reporter 0.9.2;
- Dizionario Italiano 3.3.1;
- DownloadHelper 4.9.5;
- Download Status Bar 0.9.10;
- DownTemAll 2.0.8;
- Faster Fox Lite 3.9.1 Lit;
- Global Menù Bar Integration 2.0.1;
-  gTranslate 0.8;
- InstanFox 2.0.8;
- PlacesCleaner 0.41;
- SearchPreview 5.0.9;
- Test Pilot 1.2

Questa mattina Firefoxd si è ancora bloccato quando (avendo due pagine 
aperte)  erroneamente ho cliccato sulla freccia indietro anzichè 
cliccare sulla pagina precedente alla quale stavo lavorando.
Ringraziandovi per la Vostra cortese disponibilità v'informo che, per 
qualsiasi ulteriore chiarimento o prove, potete contattarmi 
telefonicamente al n° 0141 946723, preferibilmente verso le ore 12. 
Grazie ancora e cordiali saluti. Luotto Evasio - Via T. Villa 106 - 
14019 Villanova d'Asti

l 30/10/2011 18:10, Alessandro Menti ha scritto:
> Thanks for reporting the bug. Since the official language used by this bugtracker is English, I have translated your report to that language for the convenience of non-Italian readers.
> -----
> Firefox hangs when you open Web pages and stops hanging after about 10 minutes, or the message to kill the program appears. A similar issue occurs for Thunderbird; it is not possible to configure a new account manually if it can't automatically detect configuration parameters. Evolution hangs immediately when I try to configure an account.
> -----
> The programs you have listed are different, but I suspect that either (1) your system is slow and hangs, especially if more applications are open at the same time or desktop effects are enabled, or (2) your Internet connection is quite slow and the programs hang, waiting for a response from the server.
>
> Could you please answer these questions so that we are able to reproduce the bugs and fix them?
> * Are the bugs reproducible (do they happen every time you try to open Web pages, configure an account...)?
> * If yes, could you please write in detail what steps do we need to perform to reproduce the bug?
> * Which Flash package do you have installed?
> * Which Java package do you have installed?
> * Which Firefox and Thunderbird extensions do you have installed?
> * Do you experience the crashes when you open a particular Web page or do they happen for every page?
> * Do Firefox and Thunderbird hang even if you execute them in "safe mode" (see<https://wiki.ubuntu.com/MozillaTeam/Bugs#Try_running_in_safe_mode>  for an explanation)?
> Thanks.
>
> ** Changed in: evolution (Ubuntu)
>         Status: New =>  Incomplete
>
> --

> You received this bug notification because you are subscribed to the 
> bug report. https://bugs.launchpad.net/bugs/883892 Title: Thunderbird, 
> Firefox, Evolution hang Status in “evolution” package in Ubuntu: 
> Incomplete Bug description: Firefox si bocca quando si aprono le 
> pagine e si sblocca dopo circa 10 minuti, oppure appare il messaggio 
> per forzare la chiusura. Idem Thunderbird il quale risulta impossibile 
> procedere alla configurazione manuale dei nuovi account quando esso 
> non riesce a rilevare automaticamente i parametri di configurazione. 
> Evolution si blocca subito quando cerco di procedere alla 
> configurazione di account: ProblemType: Bug DistroRelease: Ubuntu 
> 11.10 Package: evolution 3.2.0-0ubuntu2 ProcVersionSignature: Ubuntu 
> 3.0.0-12.20-generic 3.0.4 Uname: Linux 3.0.0-12-generic i686 
> NonfreeKernelModules: fglrx ApportVersion: 1.23-0ubuntu3 Architecture: 
> i386 Date: Sun Oct 30 17:18:54 2011 ExecutablePath: /usr/bin/evolution 
> InstallationMedia: Ubuntu-Plus8 - Release i386 ProcEnviron: 
> PATH=(custom, no user) LANG=it_IT.UTF-8 SHELL=/bin/bash SourcePackage: 
> evolution UpgradeStatus: No upgrade log present (probably fresh 
> install) To manage notifications about this bug go to: 
> https://bugs.launchpad.net/ubuntu/+source/evolution/+bug/883892/+subscriptions 
>

Revision history for this message

Alessandro Menti (elgaton) wrote on 2011-11-01: Re: Thunderbird, Firefox, Evolution hang

#4

Reassigned to the right package. Thunderbird- and Evolution-related issues will be dealt with in separate bug reports.

affects:	evolution (Ubuntu) → firefox (Ubuntu)
summary:	- Thunderbird, Firefox, Evolution hang + Firefox hangs when opening/closing pages

Revision history for this message

Evasio Luotto (evluotto-p) wrote on 2011-11-01: Fwd: Re: [Bug 883892] Re: Thunderbird, Firefox, Evolution hang

#5

Download full text (6.7 KiB)

Giorno 01/11/2011 ore 9,00 circa
Dopo quanto sopra esposto ieri sera, i problemi sembravano tutti
risolti ed invece questa mattina dopo aver installato tutti i nuovi
aggiornamenti proposti dal gestore aggiornamenti, trovo nuovamente
anormalità su Firefox e Thunderbird.
Ieri sera Firefox funzionava perfettamente, stamane dopo l'installazione
dei nuovi aggiornamenti, (qualora si proceda alla sua chiusura con due
schedeaperte) esso si blocca per oltre 60 secondi. Subito dopa aver
cliccato sulla crocetta di chiusura, appare il messaggio per la chiusura
forzata. Cliccando su annulla, dopo oltre 60 secondisi presenta invece
il messaggio per confermare la chiusura delle 2 schede.
Anche Thunderbird, ieri funzionava per cui era possibile configurare
manualmente i vari account. Stamane invece è preclusa tale possibilità
ed inoltre è anche impossibile la sua chiusura in quanto, esso, rimane
bloccato per 2 o 3 minuti

Giorno 31/10/2011 ore 19,00 circa
Penso di aver rissolto definitamente tutti i problemi:Da Gestore
pacchetti->Synaptic->Repository->Sorgenti Software->Autenticazione, ho
cliccato su Ripristina predefinite.
Dopo di che ritornato a Synaptic->Aggiorna->Seleziona
aggiornamenti->Applica.Con quest'operazione sono stati trovati ed
installati circa 120 nuovi pacchetti che forse hanno risolto
definitivamente tutte le anormalità.

-------- Messaggio originale --------
Oggetto: Re: [Bug 883892] Re: Thunderbird, Firefox, Evolution hang
Data: Mon, 31 Oct 2011 16:36:51 +0100
Mittente: Luotto Evasio <email address hidden>
A: Bug 883892 <email address hidden>

Premetto che con Windows la connessione è veloce e non esistono
problemi. Anche su Linux Ubuntu 10.10 non esistevano probllemi.
L'anormalità si è verificata da quando sono passato alla versione 11.10.
Inoltre, con quest'ultima versione, il Browse Crome funziona benissimo.
Ho anche constatato
che sono sorti gli stessi blocchi quando cerco di visualizzare video sul
Web (es. su youtube o visulaizzare i video o le presentazioni foto
presenti sul mio sito www.lu8.it). Per risolvere l'anormalità ho anche
provato ad escludere l'utilizzazione dell'IPV6 utilizzando soltanto
l'IPV4. Conseguentemente ho notato um piccolo miglioramento in Firefox
anche se si blocca ancora quando cerco di chiuderlo con due pagine
aperte. Da notare che utilizzando Crome la connessione va abbastanza
bene anche se mi sembra lievemente più lenta di Windows. Su Ubuntu 11.10
sono installati i Plugin Adobe Flash Player per Firefox, Sun Java 6
plugin, Sun Java 6 Fonts, Sun Java 6 Bin e Sun Java 6 JRE. In Firefox
trovo installate:

i seguenti Plugin:
- DVX Web Player;
- Gnome Shell Integration;
- IcedTea-Web Plugin (using iceTead Web 1.1.13 (1.1g-1 Ubuntu 1));
- QuikTime Plug-in 7.6.6;
- Shokwawe Flash;
- WLC Media Plugin (compatibile Totem 3.0.1);
-Windows Media Player Plugin (compatibile; Totem).

e le seguenti estensioni:
- Adblok Plus 1.3.10;
- Add-onCompatibility Reporter 0.9.2;
- Dizionario Italiano 3.3.1;
- DownloadHelper 4.9.5;
- Download Status Bar 0.9.10;
- DownTemAll 2.0.8;
- Faster Fox Lite 3.9.1 Lit;
- Global Menù Bar Integration 2.0.1;
- gTranslate 0.8;
- InstanFox 2.0.8;
- Place...

Giorno 01/11/2011 ore 9,00 circa
  Dopo quanto sopra esposto ieri sera, i problemi sembravano tutti 
risolti ed invece questa mattina dopo aver installato tutti i nuovi 
aggiornamenti proposti dal gestore aggiornamenti, trovo nuovamente 
anormalità su Firefox e Thunderbird.
Ieri sera Firefox funzionava perfettamente, stamane dopo l'installazione 
dei nuovi aggiornamenti, (qualora si proceda alla sua chiusura con due 
schedeaperte) esso si blocca per oltre 60 secondi. Subito dopa aver 
cliccato sulla crocetta di chiusura, appare il messaggio per la chiusura 
forzata. Cliccando su annulla, dopo oltre 60 secondisi presenta invece 
il messaggio per confermare la chiusura delle 2 schede.
Anche Thunderbird, ieri funzionava per cui era possibile configurare 
manualmente i vari account. Stamane invece è preclusa tale possibilità 
ed inoltre è anche impossibile la sua chiusura in quanto, esso, rimane 
bloccato per 2 o 3 minuti

Giorno 31/10/2011 ore 19,00 circa
Penso di aver rissolto definitamente tutti i problemi:Da Gestore 
pacchetti->Synaptic->Repository->Sorgenti Software->Autenticazione, ho 
cliccato su Ripristina predefinite.
Dopo di che ritornato a Synaptic->Aggiorna->Seleziona 
aggiornamenti->Applica.Con quest'operazione sono stati trovati ed 
installati circa 120 nuovi pacchetti che forse hanno risolto 
definitivamente tutte le anormalità.

-------- Messaggio originale --------
Oggetto: 	Re: [Bug 883892] Re: Thunderbird, Firefox, Evolution hang
Data: 	Mon, 31 Oct 2011 16:36:51 +0100
Mittente: 	Luotto Evasio <evluotto@teletu.it>
A: 	Bug 883892 <883892@bugs.launchpad.net>

Premetto che con Windows la connessione è veloce e non esistono 
problemi. Anche su Linux Ubuntu 10.10 non esistevano probllemi. 
L'anormalità si è verificata da quando sono passato alla versione 11.10. 
Inoltre, con quest'ultima versione, il Browse Crome funziona benissimo. 
Ho anche constatato
che sono sorti gli stessi blocchi quando cerco di visualizzare video sul 
Web (es. su youtube o visulaizzare i video o le presentazioni  foto 
presenti sul mio sito www.lu8.it). Per risolvere l'anormalità ho anche 
provato ad escludere l'utilizzazione dell'IPV6 utilizzando soltanto 
l'IPV4. Conseguentemente ho notato um piccolo miglioramento in Firefox 
anche se si blocca ancora quando cerco di chiuderlo con due pagine 
aperte. Da notare che utilizzando Crome la connessione va abbastanza 
bene anche se mi sembra lievemente più lenta di Windows. Su Ubuntu 11.10 
sono installati i Plugin Adobe Flash Player per Firefox, Sun Java 6 
plugin, Sun Java 6 Fonts, Sun Java 6 Bin e Sun Java 6 JRE. In Firefox 
trovo installate:

i seguenti Plugin:
- DVX Web Player;
- Gnome Shell Integration;
- IcedTea-Web Plugin (using iceTead Web 1.1.13 (1.1g-1 Ubuntu 1));
- QuikTime Plug-in 7.6.6;
- Shokwawe Flash;
- WLC Media Plugin (compatibile Totem 3.0.1);
-Windows Media Player Plugin (compatibile; Totem).

e le seguenti estensioni:
- Adblok Plus 1.3.10;
- Add-onCompatibility Reporter 0.9.2;
- Dizionario Italiano 3.3.1;
- DownloadHelper 4.9.5;
- Download Status Bar 0.9.10;
- DownTemAll 2.0.8;
- Faster Fox Lite 3.9.1 Lit;
- Global Menù Bar Integration 2.0.1;
-  gTranslate 0.8;
- InstanFox 2.0.8;
- PlacesCleaner 0.41;
- SearchPreview 5.0.9;
- Test Pilot 1.2

Questa mattina Firefoxd si è ancora bloccato quando (avendo due pagine 
aperte)  erroneamente ho cliccato sulla freccia indietro anzichè 
cliccare sulla pagina precedente alla quale stavo lavorando.
Ringraziandovi per la Vostra cortese disponibilità v'informo che, per 
qualsiasi ulteriore chiarimento o prove, potete contattarmi 
telefonicamente al n° 0141 946723, preferibilmente verso le ore 12. 
Grazie ancora e cordiali saluti. Luotto Evasio - Via T. Villa 106 - 
14019 Villanova d'Asti

l 30/10/2011 18:10, Alessandro Menti ha scritto:
> Thanks for reporting the bug. Since the official language used by this bugtracker is English, I have translated your report to that language for the convenience of non-Italian readers.
> -----
> Firefox hangs when you open Web pages and stops hanging after about 10 minutes, or the message to kill the program appears. A similar issue occurs for Thunderbird; it is not possible to configure a new account manually if it can't automatically detect configuration parameters. Evolution hangs immediately when I try to configure an account.
> -----
> The programs you have listed are different, but I suspect that either (1) your system is slow and hangs, especially if more applications are open at the same time or desktop effects are enabled, or (2) your Internet connection is quite slow and the programs hang, waiting for a response from the server.
>
> Could you please answer these questions so that we are able to reproduce the bugs and fix them?
> * Are the bugs reproducible (do they happen every time you try to open Web pages, configure an account...)?
> * If yes, could you please write in detail what steps do we need to perform to reproduce the bug?
> * Which Flash package do you have installed?
> * Which Java package do you have installed?
> * Which Firefox and Thunderbird extensions do you have installed?
> * Do you experience the crashes when you open a particular Web page or do they happen for every page?
> * Do Firefox and Thunderbird hang even if you execute them in "safe mode" (see<https://wiki.ubuntu.com/MozillaTeam/Bugs#Try_running_in_safe_mode>  for an explanation)?
> Thanks.
>
> ** Changed in: evolution (Ubuntu)
>         Status: New =>  Incomplete
>
> --

> You received this bug notification because you are subscribed to the 
> bug report. https://bugs.launchpad.net/bugs/883892 Title: Thunderbird, 
> Firefox, Evolution hang Status in “evolution” package in Ubuntu: 
> Incomplete Bug description: Firefox si bocca quando si aprono le 
> pagine e si sblocca dopo circa 10 minuti, oppure appare il messaggio 
> per forzare la chiusura. Idem Thunderbird il quale risulta impossibile 
> procedere alla configurazione manuale dei nuovi account quando esso 
> non riesce a rilevare automaticamente i parametri di configurazione. 
> Evolution si blocca subito quando cerco di procedere alla 
> configurazione di account: ProblemType: Bug DistroRelease: Ubuntu 
> 11.10 Package: evolution 3.2.0-0ubuntu2 ProcVersionSignature: Ubuntu 
> 3.0.0-12.20-generic 3.0.4 Uname: Linux 3.0.0-12-generic i686 
> NonfreeKernelModules: fglrx ApportVersion: 1.23-0ubuntu3 Architecture: 
> i386 Date: Sun Oct 30 17:18:54 2011 ExecutablePath: /usr/bin/evolution 
> InstallationMedia: Ubuntu-Plus8 - Release i386 ProcEnviron: 
> PATH=(custom, no user) LANG=it_IT.UTF-8 SHELL=/bin/bash SourcePackage: 
> evolution UpgradeStatus: No upgrade log present (probably fresh 
> install) To manage notifications about this bug go to: 
> https://bugs.launchpad.net/ubuntu/+source/evolution/+bug/883892/+subscriptions 
>

Revision history for this message

Alessandro Menti (elgaton) wrote on 2011-11-01:

#6

Download full text (8.3 KiB)

[Note: my reply is written in both English and Italian. The English version comes first.
Nota: la mia risposta è scritta sia in inglese sia in italiano. La versione italiana è più in basso.]

I'm translating the relevant portion of your reply again for the other readers. In the future, could you please write *only* in English? I'm asking that because, in case we find the exact nature of the problem and must send this report to the Mozilla developers, most of them (as well as most Ubuntu developers) do not speak Italian.
Also, I don't think that posting your address and telephone number publicly (in your reply) is a good idea. You may have not noticed that your bug report has been publicly posted to the Launchpad Web interface (at <https://bugs.launchpad.net/ubuntu/+source/firefox/+bug/883892>) for anyone (developers, testers...) to see. I have already contacted the Launchpad Support team, asking them to redact those pieces of information from your comment.

"I state beforehand that, using Windows, the connection is fast and there are no problems. There weren't any in Ubuntu Linux 10.10 too. The bug appeared when I upgraded to version 11.10. Moreover, with the latter one, the Chrome browser works perfectly. I also noticed that the browser hangs when I try to play videos on the Web (e.g. on YouTube or when I try to play videos or slideshows on my site, www.lu8.it). To try to solve the abnormality I also tried not to use IPv6 and to use only IPv4. As a consequence, I noticed a small speed improvement in Firefox, but it still hangs when I try to close it when two tabs are open. Note that, using Chrome, the connection is quite good, even if it seems it's a bit more slow than in Windows. On Ubuntu 11.10 I've installed the following plugins: Adobe Flash Player for Firefox, Sun Java 6 plugin, Sun Java 6 Fonts, Sun Java 6 Bin and Sun Java 6 JRE. In Firefox, the following plugins and extensions are listed as installed:
Plugins:
- DVX Web Player;
- Gnome Shell Integration;
- IcedTea-Web Plugin (using iceTead Web 1.1.13 (1.1g-1 Ubuntu 1));
- QuikTime Plug-in 7.6.6;
- Shokwawe Flash;
- WLC Media Plugin (compatibile Totem 3.0.1);
-Windows Media Player Plugin (compatibile; Totem).
Extensions:
- Adblok Plus 1.3.10;
- Add-onCompatibility Reporter 0.9.2;
- Dizionario Italiano 3.3.1;
- DownloadHelper 4.9.5;
- Download Status Bar 0.9.10;
- DownTemAll 2.0.8;
- Faster Fox Lite 3.9.1 Lit;
- Global Menù Bar Integration 2.0.1;
- gTranslate 0.8;
- InstanFox 2.0.8;
- PlacesCleaner 0.41;
- SearchPreview 5.0.9;
- Test Pilot 1.2

Also, this morning Firefox hanged when two tabs were open and I clicked on the Back button instead of clicking on the other open tab."
-----
First of all, in this bug report I will deal only with the issues you are experiencing with Firefox. Since I suspect that they are caused either by high memory consumption or one of your extensions, I kindly ask you to perform these steps.
1) Exit Firefox completely.
2) After the window has closed, wait some seconds, open a Terminal and type "killall firefox" (without quotes). This will make sure that Firefox is not running any more (not even in background).
3) From the Ter...

[Note: my reply is written in both English and Italian. The English version comes first.
Nota: la mia risposta è scritta sia in inglese sia in italiano. La versione italiana è più in basso.]

I'm translating the relevant portion of your reply again for the other readers. In the future, could you please write *only* in English? I'm asking that because, in case we find the exact nature of the problem and must send this report to the Mozilla developers, most of them (as well as most Ubuntu developers) do not speak Italian.
Also, I don't think that posting your address and telephone number publicly (in your reply) is a good idea. You may have not noticed that your bug report has been publicly posted to the Launchpad Web interface (at <https://bugs.launchpad.net/ubuntu/+source/firefox/+bug/883892>) for anyone (developers, testers...) to see. I have already contacted the Launchpad Support team, asking them to redact those pieces of information from your comment.

"I state beforehand that, using Windows, the connection is fast and there are no problems. There weren't any in Ubuntu Linux 10.10 too. The bug appeared when I upgraded to version 11.10. Moreover, with the latter one, the Chrome browser works perfectly. I also noticed that the browser hangs when I try to play videos on the Web (e.g. on YouTube or when I try to play videos or slideshows on my site, www.lu8.it). To try to solve the abnormality I also tried not to use IPv6 and to use only IPv4. As a consequence, I noticed a small speed improvement in Firefox, but it still hangs when I try to close it when two tabs are open. Note that, using Chrome, the connection is quite good, even if it seems it's a bit more slow than in Windows. On Ubuntu 11.10 I've installed the following plugins: Adobe Flash Player for Firefox, Sun Java 6 plugin, Sun Java 6 Fonts, Sun Java 6 Bin and Sun Java 6 JRE. In Firefox, the following plugins and extensions are listed as installed:
Plugins:
- DVX Web Player;
- Gnome Shell Integration;
- IcedTea-Web Plugin (using iceTead Web 1.1.13 (1.1g-1 Ubuntu 1));
- QuikTime Plug-in 7.6.6;
- Shokwawe Flash;
- WLC Media Plugin (compatibile Totem 3.0.1);
-Windows Media Player Plugin (compatibile; Totem).
Extensions:
- Adblok Plus 1.3.10;
- Add-onCompatibility Reporter 0.9.2;
- Dizionario Italiano 3.3.1;
- DownloadHelper 4.9.5;
- Download Status Bar 0.9.10;
- DownTemAll 2.0.8;
- Faster Fox Lite 3.9.1 Lit;
- Global Menù Bar Integration 2.0.1;
- gTranslate 0.8;
- InstanFox 2.0.8;
- PlacesCleaner 0.41;
- SearchPreview 5.0.9;
- Test Pilot 1.2

Also, this morning Firefox hanged when two tabs were open and I clicked on the Back button instead of clicking on the other open tab."
-----
First of all, in this bug report I will deal only with the issues you are experiencing with Firefox. Since I suspect that they are caused either by high memory consumption or one of your extensions, I kindly ask you to perform these steps.
1) Exit Firefox completely.
2) After the window has closed, wait some seconds, open a Terminal and type "killall firefox" (without quotes). This will make sure that Firefox is not running any more (not even in background).
3) From the Terminal, type "firefox -profilemanager". When the Profile Manager window appears, click on "Create Profile" and follow the instructions. When you are prompted to choose a new name for the profile, type "Test". After the profile creation has finished, select the new "Test" profile from the list, uncheck the "Don't ask at startup" checkbox, then click on "Start Firefox". This will start Firefox in a "clean" environment, without any extensions and customizations.
4) Try to open two tabs and/or to watch a video. Note the *exact* sequence of actions you have performed and the URLs you have visited (be sure to write them here *in detail, step by step*).

In case the browser hangs again, leave it running, open another Terminal and write the following command:
apport-collect 883892
This will update the bug report with useful information about your Firefox installation. In addition to that, browse with Firefox to <about:memory> and copy and paste the contents of that page in your reply; with the browser running, type "top -n 1 -b >MemoryUsage.txt" in a terminal and attach the "MemoryUsage.txt" file (in your home directory) to your reply as well.

Please tell us if the procedure I have described fixes the problem.

As for the issues you are experiencing with Thunderbird and Evolution, it's more appropriate to file separate bug reports for them (use the commands "apport-bug thunderbird" and "apport-bug evolution" for that); as a general rule, each bug report should deal only with one issue. Each bug report should contain a detailed description, step by step, of what you have done and at which point the program hangs, so we can be able to reproduce the problem and fix it. However, I suggest you should wait until the precise cause of this issue is determined, as I suspect that high memory usage may be the cause of all of them.

Thanks again!
----------
Traduco nuovamente la parte rilevante della Sua risposta per gli altri lettori. In futuro, potrebbe scrivere *solamente* in inglese? Le chiedo questo perché, nel caso in cui troviamo l'esatta natura del problema e dobbiamo inviare questo report agli sviluppatori di Mozilla, molti di loro (così come molti sviluppatori di Ubuntu) non parlano italiano.
Non credo inoltre che rendere pubblici i Suoi indirizzo e numero di telefono (nella Sua risposta) sia una buona idea. Potrebbe non aver notato che la sua segnalazione di errore è stata pubblicata nell'interfaccia Web di Launchpad (all'indirizzo <https://bugs.launchpad.net/ubuntu/+source/firefox/+bug/883892>) affinché tutti (sviluppatori, tester...) la possano vedere. Ho già contattato il team di supporto di Launchpad chiedendo loro di rimuovere tali informazioni dal Suo commento.

[Traduzione in inglese omessa]

Prima di tutto, in questa segnalazione di errore tratterò solo i problemi di Firefox che sta sperimentando. Poiché sospetto che essi siano causati o da un utilizzo elevato della memoria o da una delle estensioni, Le chiedo cortesemente di eseguire questi passi.
1) Esca completamente da Firefox.
2) Dopo che la finestra si è chiusa, attenda alcuni secondi, apra un terminale e digiti "killall firefox" (senza le virgolette). Questo ci renderà sicuri che Firefox non sta girando più (nemmeno in background).
3) Dal terminale, digiti "firefox -profilemanager". Quando il Manager profili appare, clicchi su "Crea profilo" e segua le istruzioni. Quando Le viene richiesto di scegliere un nuovo nome per il profilo, digiti "Test". Dopo che la creazione del profilo è stata completata, selezioni il nuovo profilo "Test" dalla lista, deselezioni la casella "Non chiedere all'avvio", quindi clicchi su "Avvia Firefox". Ciò farà sì che Firefox parta in un ambiente "pulito", senza alcuna estensione né personalizzazione.
4) Provi ad aprire due schede e/o a guardare un video. Annoti l'*esatta* sequenza di azioni che ha eseguito e gli indirizzi che ha visitato (si assicuri di scrivere il tutto qui *in dettaglio, passo per passo*).

Nel caso in cui il browser si blocchi di nuovo, lo lasci girare, apra un altro terminale e digiti il comando seguente:
apport-collect 883892
Questo aggiornerà la segnalazione di errore con informazioni utili riguardanti la Sua installazione di Firefox. Oltre a questo, con Firefox vada alla pagina <about:memory> e copi e incolli i contenuti di quella pagina nella Sua risposta; con il browser che gira, digiti "top -n 1 -b >MemoryUsage.txt" in un terminale e alleghi anche il file "MemoryUsage.txt" (nella Sua cartella home) alla risposta.

Ci dica se la procedura che Le ho descritto risolve il problema.

Per quanto riguarda i problemi che sta sperimentando con Thunderbird ed Evolution, dovrebbe aprire segnalazioni separate per essi (utilizzi i comandi "apport-bug thunderbird" ed "apport-bug evolution" a tale scopo); come regola generale, ogni segnalazione dovrebbe trattare solo un problema. Ogni segnalazione deve contenere una descrizione dettagliata, passo per passo, di ciò che ha fatto e del punto in cui il programma si blocca, in modo tale che possiamo riprodurre il problema e correggerlo. Ciò nonostante, suggerisco che dovrebbe aspettare fino a quando non sia stata determinata la causa precisa di questo problema, in quanto sospetto che l'utilizzo elevato di memoria potrebbe essere la causa di tutti e tre.

Grazie ancora!

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Alessandro Menti (elgaton) wrote on 2011-11-01:

#7

Also, thanks for the further updates - didn't read them before as I replied the same moment you sent them.
-----
Grazie inoltre per gli aggiornamenti - non li ho letti prima perché Le ho risposto nello stesso momento in cui li ha inviati.

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Evasio Luotto (evluotto-p) wrote on 2011-11-02: AlsaDevices.txt

#8

AlsaDevices.txt Edit (879 bytes, text/plain)

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tags:	added: apport-collected
description:	updated

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Evasio Luotto (evluotto-p) wrote on 2011-11-02: AplayDevices.txt

#9

AplayDevices.txt Edit (371 bytes, text/plain)

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Evasio Luotto (evluotto-p) wrote on 2011-11-02: ArecordDevices.txt

#10

ArecordDevices.txt Edit (391 bytes, text/plain)

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Evasio Luotto (evluotto-p) wrote on 2011-11-02: BootDmesg.txt

#11

BootDmesg.txt Edit (51.0 KiB, text/plain)

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Evasio Luotto (evluotto-p) wrote on 2011-11-02: Card0.Amixer.values.txt

#12

Card0.Amixer.values.txt Edit (3.9 KiB, text/plain)

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Evasio Luotto (evluotto-p) wrote on 2011-11-02: Card0.Codecs.codec.0.txt

#13

Card0.Codecs.codec.0.txt Edit (15.5 KiB, text/plain)

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Evasio Luotto (evluotto-p) wrote on 2011-11-02: Card1.Codecs.codec.0.txt

#14

Card1.Codecs.codec.0.txt Edit (1.1 KiB, text/plain)

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Evasio Luotto (evluotto-p) wrote on 2011-11-02: CurrentDmesg.txt

#15

CurrentDmesg.txt Edit (121.5 KiB, text/plain)

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Evasio Luotto (evluotto-p) wrote on 2011-11-02: DefaultProfileExtensions.txt

#16

DefaultProfileExtensions.txt Edit (263 bytes, text/plain)

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Evasio Luotto (evluotto-p) wrote on 2011-11-02: DefaultProfileLocales.txt

#17

DefaultProfileLocales.txt Edit (142 bytes, text/plain)

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Evasio Luotto (evluotto-p) wrote on 2011-11-02: DefaultProfilePlugins.txt

#18

DefaultProfilePlugins.txt Edit (723 bytes, text/plain)

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Evasio Luotto (evluotto-p) wrote on 2011-11-02: DefaultProfilePrefs.txt

#19

DefaultProfilePrefs.txt Edit (370 bytes, text/plain)

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Evasio Luotto (evluotto-p) wrote on 2011-11-02: DefaultProfileThemes.txt

#20

DefaultProfileThemes.txt Edit (129 bytes, text/plain)

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Evasio Luotto (evluotto-p) wrote on 2011-11-02: Dependencies.txt

#21

Dependencies.txt Edit (2.8 KiB, text/plain)

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Evasio Luotto (evluotto-p) wrote on 2011-11-02: IpAddr.txt

#22

IpAddr.txt Edit (539 bytes, text/plain)

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Evasio Luotto (evluotto-p) wrote on 2011-11-02: Lspci.txt

#23

Lspci.txt Edit (13.2 KiB, text/plain)

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Evasio Luotto (evluotto-p) wrote on 2011-11-02: PciMultimedia.txt

#24

PciMultimedia.txt Edit (1.1 KiB, text/plain)

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Evasio Luotto (evluotto-p) wrote on 2011-11-02: PciNetwork.txt

#25

PciNetwork.txt Edit (714 bytes, text/plain)

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Evasio Luotto (evluotto-p) wrote on 2011-11-02: ProcCpuinfo.txt

#26

ProcCpuinfo.txt Edit (1.7 KiB, text/plain)

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Evasio Luotto (evluotto-p) wrote on 2011-11-02: Profile0Extensions.txt

#27

Profile0Extensions.txt Edit (1.6 KiB, text/plain)

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Evasio Luotto (evluotto-p) wrote on 2011-11-02: Profile0Locales.txt

#28

Profile0Locales.txt Edit (142 bytes, text/plain)

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Evasio Luotto (evluotto-p) wrote on 2011-11-02: Profile0Plugins.txt

#29

Profile0Plugins.txt Edit (723 bytes, text/plain)

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Evasio Luotto (evluotto-p) wrote on 2011-11-02: Profile0Prefs.txt

#30

Profile0Prefs.txt Edit (4.1 KiB, text/plain)

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Evasio Luotto (evluotto-p) wrote on 2011-11-02: Profile0Themes.txt

#31

Profile0Themes.txt Edit (255 bytes, text/plain)

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Evasio Luotto (evluotto-p) wrote on 2011-11-02: WifiSyslog.txt

#32

WifiSyslog.txt Edit (306.2 KiB, text/plain)

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description:

updated

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Evasio Luotto (evluotto-p) wrote on 2011-11-02: AlsaDevices.txt

#33

AlsaDevices.txt Edit (879 bytes, text/plain)

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Evasio Luotto (evluotto-p) wrote on 2011-11-02: AplayDevices.txt

#34

AplayDevices.txt Edit (371 bytes, text/plain)

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Evasio Luotto (evluotto-p) wrote on 2011-11-02: ArecordDevices.txt

#35

ArecordDevices.txt Edit (391 bytes, text/plain)

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Evasio Luotto (evluotto-p) wrote on 2011-11-02: BootDmesg.txt

#36

BootDmesg.txt Edit (51.0 KiB, text/plain)

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Evasio Luotto (evluotto-p) wrote on 2011-11-02: Card0.Amixer.values.txt

#37

Card0.Amixer.values.txt Edit (3.9 KiB, text/plain)

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Evasio Luotto (evluotto-p) wrote on 2011-11-02: Card0.Codecs.codec.0.txt

#38

Card0.Codecs.codec.0.txt Edit (15.5 KiB, text/plain)

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Evasio Luotto (evluotto-p) wrote on 2011-11-02: Card1.Codecs.codec.0.txt

#39

Card1.Codecs.codec.0.txt Edit (1.1 KiB, text/plain)

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Evasio Luotto (evluotto-p) wrote on 2011-11-02: CurrentDmesg.txt

#40

CurrentDmesg.txt Edit (116.2 KiB, text/plain)

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Evasio Luotto (evluotto-p) wrote on 2011-11-02: DefaultProfileExtensions.txt

#41

DefaultProfileExtensions.txt Edit (263 bytes, text/plain)

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Evasio Luotto (evluotto-p) wrote on 2011-11-02: DefaultProfileLocales.txt

#42

DefaultProfileLocales.txt Edit (142 bytes, text/plain)

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Evasio Luotto (evluotto-p) wrote on 2011-11-02: DefaultProfilePlugins.txt

#43

DefaultProfilePlugins.txt Edit (723 bytes, text/plain)

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Evasio Luotto (evluotto-p) wrote on 2011-11-02: DefaultProfilePrefs.txt

#44

DefaultProfilePrefs.txt Edit (370 bytes, text/plain)

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Evasio Luotto (evluotto-p) wrote on 2011-11-02: DefaultProfileThemes.txt

#45

DefaultProfileThemes.txt Edit (129 bytes, text/plain)

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Evasio Luotto (evluotto-p) wrote on 2011-11-02: Dependencies.txt

#46

Dependencies.txt Edit (2.8 KiB, text/plain)

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Evasio Luotto (evluotto-p) wrote on 2011-11-02: IpAddr.txt

#47

IpAddr.txt Edit (539 bytes, text/plain)

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Evasio Luotto (evluotto-p) wrote on 2011-11-02: Lspci.txt

#48

Lspci.txt Edit (13.2 KiB, text/plain)

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Evasio Luotto (evluotto-p) wrote on 2011-11-02: PciMultimedia.txt

#49

PciMultimedia.txt Edit (1.1 KiB, text/plain)

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Evasio Luotto (evluotto-p) wrote on 2011-11-02: PciNetwork.txt

#50

PciNetwork.txt Edit (714 bytes, text/plain)

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Evasio Luotto (evluotto-p) wrote on 2011-11-02: ProcCpuinfo.txt

#51

ProcCpuinfo.txt Edit (1.7 KiB, text/plain)

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Evasio Luotto (evluotto-p) wrote on 2011-11-02: Profile0Extensions.txt

#52

Profile0Extensions.txt Edit (1.6 KiB, text/plain)

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Evasio Luotto (evluotto-p) wrote on 2011-11-02: Profile0Locales.txt

#53

Profile0Locales.txt Edit (142 bytes, text/plain)

apport information

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Evasio Luotto (evluotto-p) wrote on 2011-11-02: Profile0Plugins.txt

#54

Profile0Plugins.txt Edit (723 bytes, text/plain)

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Evasio Luotto (evluotto-p) wrote on 2011-11-02: Profile0Prefs.txt

#55

Profile0Prefs.txt Edit (4.1 KiB, text/plain)

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Evasio Luotto (evluotto-p) wrote on 2011-11-02: Profile0Themes.txt

#56

Profile0Themes.txt Edit (255 bytes, text/plain)

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Evasio Luotto (evluotto-p) wrote on 2011-11-02: PulseSinks.txt

#57

PulseSinks.txt Edit (3.9 KiB, text/plain)

apport information

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Evasio Luotto (evluotto-p) wrote on 2011-11-02: PulseSources.txt

#58

PulseSources.txt Edit (4.7 KiB, text/plain)

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Evasio Luotto (evluotto-p) wrote on 2011-11-02: WifiSyslog.txt

#59

WifiSyslog.txt Edit (327.3 KiB, text/plain)

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Evasio Luotto (evluotto-p) wrote on 2011-11-02: Re: [Bug 883892] Re: Firefox hangs when opening/closing pages

#60

Test Firefox.odt Edit (25.0 KiB, application/vnd.oasis.opendocument.text; name="Test Firefox.odt")
Test FirefoxTradotto.odt Edit (14.0 KiB, application/vnd.oasis.opendocument.text; name="Test FirefoxTradotto.odt")

Download full text (8.6 KiB)

Allegati alla presente il file "Test Firefox.odt"; il file, tradotto con
Google Traduttore, "Test FirefoxTradotto.odt". relativi alle ulteriori
prove eseguite.

Il 01/11/2011 17:39, Alessandro Menti ha scritto:
> [Note: my reply is written in both English and Italian. The English version comes first.
> Nota: la mia risposta è scritta sia in inglese sia in italiano. La versione italiana è più in basso.]
>
> I'm translating the relevant portion of your reply again for the other readers. In the future, could you please write *only* in English? I'm asking that because, in case we find the exact nature of the problem and must send this report to the Mozilla developers, most of them (as well as most Ubuntu developers) do not speak Italian.
> Also, I don't think that posting your address and telephone number publicly (in your reply) is a good idea. You may have not noticed that your bug report has been publicly posted to the Launchpad Web interface (at<https://bugs.launchpad.net/ubuntu/+source/firefox/+bug/883892>) for anyone (developers, testers...) to see. I have already contacted the Launchpad Support team, asking them to redact those pieces of information from your comment.
>
> "I state beforehand that, using Windows, the connection is fast and there are no problems. There weren't any in Ubuntu Linux 10.10 too. The bug appeared when I upgraded to version 11.10. Moreover, with the latter one, the Chrome browser works perfectly. I also noticed that the browser hangs when I try to play videos on the Web (e.g. on YouTube or when I try to play videos or slideshows on my site,www.lu8.it). To try to solve the abnormality I also tried not to use IPv6 and to use only IPv4. As a consequence, I noticed a small speed improvement in Firefox, but it still hangs when I try to close it when two tabs are open. Note that, using Chrome, the connection is quite good, even if it seems it's a bit more slow than in Windows. On Ubuntu 11.10 I've installed the following plugins: Adobe Flash Player for Firefox, Sun Java 6 plugin, Sun Java 6 Fonts, Sun Java 6 Bin and Sun Java 6 JRE. In Firefox, the following p
> lugins and extensions are listed as installed:
> Plugins:
> - DVX Web Player;
> - Gnome Shell Integration;
> - IcedTea-Web Plugin (using iceTead Web 1.1.13 (1.1g-1 Ubuntu 1));
> - QuikTime Plug-in 7.6.6;
> - Shokwawe Flash;
> - WLC Media Plugin (compatibile Totem 3.0.1);
> -Windows Media Player Plugin (compatibile; Totem).
> Extensions:
> - Adblok Plus 1.3.10;
> - Add-onCompatibility Reporter 0.9.2;
> - Dizionario Italiano 3.3.1;
> - DownloadHelper 4.9.5;
> - Download Status Bar 0.9.10;
> - DownTemAll 2.0.8;
> - Faster Fox Lite 3.9.1 Lit;
> - Global Menù Bar Integration 2.0.1;
> - gTranslate 0.8;
> - InstanFox 2.0.8;
> - PlacesCleaner 0.41;
> - SearchPreview 5.0.9;
> - Test Pilot 1.2
>
> Also, this morning Firefox hanged when two tabs were open and I clicked on the Back button instead of clicking on the other open tab."
> -----
> First of all, in this bug report I will deal only with the issues you are experiencing with Firefox. Since I suspect that they are caused either by high memory consumption or one of your extensions, I kindly ask you to perform these ...

Allegati alla presente il file "Test Firefox.odt"; il file, tradotto con 
Google Traduttore, "Test FirefoxTradotto.odt".  relativi alle ulteriori 
prove eseguite.

Il 01/11/2011 17:39, Alessandro Menti ha scritto:
> [Note: my reply is written in both English and Italian. The English version comes first.
> Nota: la mia risposta è scritta sia in inglese sia in italiano. La versione italiana è più in basso.]
>
> I'm translating the relevant portion of your reply again for the other readers. In the future, could you please write *only* in English? I'm asking that because, in case we find the exact nature of the problem and must send this report to the Mozilla developers, most of them (as well as most Ubuntu developers) do not speak Italian.
> Also, I don't think that posting your address and telephone number publicly (in your reply) is a good idea. You may have not noticed that your bug report has been publicly posted to the Launchpad Web interface (at<https://bugs.launchpad.net/ubuntu/+source/firefox/+bug/883892>) for anyone (developers, testers...) to see. I have already contacted the Launchpad Support team, asking them to redact those pieces of information from your comment.
>
> "I state beforehand that, using Windows, the connection is fast and there are no problems. There weren't any in Ubuntu Linux 10.10 too. The bug appeared when I upgraded to version 11.10. Moreover, with the latter one, the Chrome browser works perfectly. I also noticed that the browser hangs when I try to play videos on the Web (e.g. on YouTube or when I try to play videos or slideshows on my site,www.lu8.it). To try to solve the abnormality I also tried not to use IPv6 and to use only IPv4. As a consequence, I noticed a small speed improvement in Firefox, but it still hangs when I try to close it when two tabs are open. Note that, using Chrome, the connection is quite good, even if it seems it's a bit more slow than in Windows. On Ubuntu 11.10 I've installed the following plugins: Adobe Flash Player for Firefox, Sun Java 6 plugin, Sun Java 6 Fonts, Sun Java 6 Bin and Sun Java 6 JRE. In Firefox, the following p
> lugins and extensions are listed as installed:
> Plugins:
> - DVX Web Player;
> - Gnome Shell Integration;
> - IcedTea-Web Plugin (using iceTead Web 1.1.13 (1.1g-1 Ubuntu 1));
> - QuikTime Plug-in 7.6.6;
> - Shokwawe Flash;
> - WLC Media Plugin (compatibile Totem 3.0.1);
> -Windows Media Player Plugin (compatibile; Totem).
> Extensions:
> - Adblok Plus 1.3.10;
> - Add-onCompatibility Reporter 0.9.2;
> - Dizionario Italiano 3.3.1;
> - DownloadHelper 4.9.5;
> - Download Status Bar 0.9.10;
> - DownTemAll 2.0.8;
> - Faster Fox Lite 3.9.1 Lit;
> - Global Menù Bar Integration 2.0.1;
> - gTranslate 0.8;
> - InstanFox 2.0.8;
> - PlacesCleaner 0.41;
> - SearchPreview 5.0.9;
> - Test Pilot 1.2
>
> Also, this morning Firefox hanged when two tabs were open and I clicked on the Back button instead of clicking on the other open tab."
> -----
> First of all, in this bug report I will deal only with the issues you are experiencing with Firefox. Since I suspect that they are caused either by high memory consumption or one of your extensions, I kindly ask you to perform these steps.
> 1) Exit Firefox completely.
> 2) After the window has closed, wait some seconds, open a Terminal and type "killall firefox" (without quotes). This will make sure that Firefox is not running any more (not even in background).
> 3) From the Terminal, type "firefox -profilemanager". When the Profile Manager window appears, click on "Create Profile" and follow the instructions. When you are prompted to choose a new name for the profile, type "Test". After the profile creation has finished, select the new "Test" profile from the list, uncheck the "Don't ask at startup" checkbox, then click on "Start Firefox". This will start Firefox in a "clean" environment, without any extensions and customizations.
> 4) Try to open two tabs and/or to watch a video. Note the *exact* sequence of actions you have performed and the URLs you have visited (be sure to write them here *in detail, step by step*).
>
> In case the browser hangs again, leave it running, open another Terminal and write the following command:
> apport-collect 883892
> This will update the bug report with useful information about your Firefox installation. In addition to that, browse with Firefox to<about:memory>  and copy and paste the contents of that page in your reply; with the browser running, type "top -n 1 -b>MemoryUsage.txt" in a terminal and attach the "MemoryUsage.txt" file (in your home directory) to your reply as well.
>
> Please tell us if the procedure I have described fixes the problem.
>
> As for the issues you are experiencing with Thunderbird and Evolution,
> it's more appropriate to file separate bug reports for them (use the
> commands "apport-bug thunderbird" and "apport-bug evolution" for that);
> as a general rule, each bug report should deal only with one issue. Each
> bug report should contain a detailed description, step by step, of what
> you have done and at which point the program hangs, so we can be able to
> reproduce the problem and fix it. However, I suggest you should wait
> until the precise cause of this issue is determined, as I suspect that
> high memory usage may be the cause of all of them.
>
> Thanks again!
> ----------
> Traduco nuovamente la parte rilevante della Sua risposta per gli altri lettori. In futuro, potrebbe scrivere *solamente* in inglese? Le chiedo questo perché, nel caso in cui troviamo l'esatta natura del problema e dobbiamo inviare questo report agli sviluppatori di Mozilla, molti di loro (così come molti sviluppatori di Ubuntu) non parlano italiano.
> Non credo inoltre che rendere pubblici i Suoi indirizzo e numero di telefono (nella Sua risposta) sia una buona idea. Potrebbe non aver notato che la sua segnalazione di errore è stata pubblicata nell'interfaccia Web di Launchpad (all'indirizzo<https://bugs.launchpad.net/ubuntu/+source/firefox/+bug/883892>) affinché tutti (sviluppatori, tester...) la possano vedere. Ho già contattato il team di supporto di Launchpad chiedendo loro di rimuovere tali informazioni dal Suo commento.
>
> [Traduzione in inglese omessa]
>
> Prima di tutto, in questa segnalazione di errore tratterò solo i problemi di Firefox che sta sperimentando. Poiché sospetto che essi siano causati o da un utilizzo elevato della memoria o da una delle estensioni, Le chiedo cortesemente di eseguire questi passi.
> 1) Esca completamente da Firefox.
> 2) Dopo che la finestra si è chiusa, attenda alcuni secondi, apra un terminale e digiti "killall firefox" (senza le virgolette). Questo ci renderà sicuri che Firefox non sta girando più (nemmeno in background).
> 3) Dal terminale, digiti "firefox -profilemanager". Quando il Manager profili appare, clicchi su "Crea profilo" e segua le istruzioni. Quando Le viene richiesto di scegliere un nuovo nome per il profilo, digiti "Test". Dopo che la creazione del profilo è stata completata, selezioni il nuovo profilo "Test" dalla lista, deselezioni la casella "Non chiedere all'avvio", quindi clicchi su "Avvia Firefox". Ciò farà sì che Firefox parta in un ambiente "pulito", senza alcuna estensione né personalizzazione.
> 4) Provi ad aprire due schede e/o a guardare un video. Annoti l'*esatta* sequenza di azioni che ha eseguito e gli indirizzi che ha visitato (si assicuri di scrivere il tutto qui *in dettaglio, passo per passo*).
>
> Nel caso in cui il browser si blocchi di nuovo, lo lasci girare, apra un altro terminale e digiti il comando seguente:
> apport-collect 883892
> Questo aggiornerà la segnalazione di errore con informazioni utili riguardanti la Sua installazione di Firefox. Oltre a questo, con Firefox vada alla pagina<about:memory>  e copi e incolli i contenuti di quella pagina nella Sua risposta; con il browser che gira, digiti "top -n 1 -b>MemoryUsage.txt" in un terminale e alleghi anche il file "MemoryUsage.txt" (nella Sua cartella home) alla risposta.
>
> Ci dica se la procedura che Le ho descritto risolve il problema.
>
> Per quanto riguarda i problemi che sta sperimentando con Thunderbird ed
> Evolution, dovrebbe aprire segnalazioni separate per essi (utilizzi i
> comandi "apport-bug thunderbird" ed "apport-bug evolution" a tale
> scopo); come regola generale, ogni segnalazione dovrebbe trattare solo
> un problema. Ogni segnalazione deve contenere una descrizione
> dettagliata, passo per passo, di ciò che ha fatto e del punto in cui il
> programma si blocca, in modo tale che possiamo riprodurre il problema e
> correggerlo. Ciò nonostante, suggerisco che dovrebbe aspettare fino a
> quando non sia stata determinata la causa precisa di questo problema, in
> quanto sospetto che l'utilizzo elevato di memoria potrebbe essere la
> causa di tutti e tre.
>
> Grazie ancora!
>

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Alessandro Menti (elgaton) wrote on 2011-11-02:

#61

Could you please unplug your webcam/camera, reboot and see if everything works? I've noticed that your log files show a message ("cannot set freq 16000 to ep 0x86") related to a known bug in the Linux kernel (bug #681189, bug #459445, bug #884210), unplugging the webcam should fix the bug.
-----
Potrebbe, per favore, scollegare la sua webcam/macchina fotografica, riavviare e vedere se tutto funziona? Ho notato che i Suoi file di log mostrano un messaggio ("cannot set freq 16000 to ep 0x86") correlato a un bug noto nel kernel di Linux (bug #681189, bug #459445, bug #884210), scollegare la webcam dovrebbe impedire all'errore di manifestarsi.

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Evasio Luotto (evluotto-p) wrote on 2011-11-03:

#62

Il 02/11/2011 20:23, Alessandro Menti ha scritto:
> Could you please unplug your webcam/camera, reboot and see if everything works? I've noticed that your log files show a message ("cannot set freq 16000 to ep 0x86") related to a known bug in the Linux kernel (bug #681189, bug #459445, bug #884210), unplugging the webcam should fix the bug.
> -----
> Potrebbe, per favore, scollegare la sua webcam/macchina fotografica, riavviare e vedere se tutto funziona? Ho notato che i Suoi file di log mostrano un messaggio ("cannot set freq 16000 to ep 0x86") correlato a un bug noto nel kernel di Linux (bug #681189, bug #459445, bug #884210), scollegare la webcam dovrebbe impedire all'errore di manifestarsi.
-----------
Come suggeritomi, ho scollegato la Webcam Logitech HD C310, e per ora,
tutti i problemi sembrano risolti. Anche Thunderbird non si blocca più.
Evidenzio che con Ubuntu 10.10 non c'erano problemi. Ritenete che il bug
sia risolvibile?.. oppure devo acquistare un'altra Webcam?. mi
dispiacerebbe perchè con Windows ha un Funzionamento ottimo. Grazie

As suggested,Idisconnected theLogitech HDWebcamC310,and for
now,allproblems seemsolved.EvenFirefoxno longer crashes.Shows thatthere
were noproblemswithUbuntu 10.10.Do you think thatthe bugissolved?..or do
I haveto buyanotherwebcam?.I'm sorry becauseWindowshas avery
goodoperation.thanks
>

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Alessandro Menti (elgaton) wrote on 2011-11-03:

#63

I think the bug can be solved, however the needed time depends on the goodwill of the developers. (According to the other bug reports I have linked, the problem seems to be present even on some installations of Ubuntu 9.10. I hope the bug will be fixed soon.)

I have collected some existing bug reports and filed a new one against the current Ubuntu version so that the kernel team will be able to have a look at it. If you want to follow the progress, see bug #884210. I'm marking this bug report as a duplicate of that one, feel free to comment there. Thanks for your collaboration!
-----
Penso che questo bug possa essere risolto, ma il tempo richiesto varia a seconda della buona volontà degli sviluppatori. (In base alle altre segnalazioni che ho collegato, sembra che il problema sia presente persino su alcune installazioni di Ubuntu 9.10. Spero che venga risolto presto.)

Ho raccolto alcune segnalazioni esistenti e ne ne ho aperta una riguardante la versione attuale di Ubuntu, in modo che il team che si occupa del kernel possa dare un'occhiata. Se vuole seguire l'avanzamento dei lavori, veda il bug #884210. Contrassegno questa segnalazione come duplicata dell'altra, si senta libero di commentare là. Grazie per la Sua collaborazione!

affects:	firefox (Ubuntu) → linux (Ubuntu)
Changed in linux (Ubuntu):
status:	Incomplete → New

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penalvch (penalvch) wrote on 2013-08-18:

#64

Evasio Luotto, this bug was reported a while ago and there hasn't been any activity in it recently. We were wondering if this is still an issue? If so, could you please test for this with the latest development release of Ubuntu? ISO images are available from http://cdimage.ubuntu.com/daily-live/current/ .

If it remains an issue, could you please run the following command in the development release from a Terminal (Applications->Accessories->Terminal), as it will automatically gather and attach updated debug information to this report:

apport-collect -p linux <replace-with-bug-number>

Also, could you please test the latest upstream kernel available following https://wiki.ubuntu.com/KernelMainlineBuilds ? It will allow additional upstream developers to examine the issue. Please do not test the daily folder, but the one all the way at the bottom. Once you've tested the upstream kernel, please comment on which kernel version specifically you tested. If this bug is fixed in the mainline kernel, please add the following tags:
kernel-fixed-upstream
kernel-fixed-upstream-VERSION-NUMBER

where VERSION-NUMBER is the version number of the kernel you tested. For example:
kernel-fixed-upstream-v3.11-rc5

This can be done by clicking on the yellow circle with a black pencil icon next to the word Tags located at the bottom of the bug description. As well, please remove the tag:
needs-upstream-testing

If the mainline kernel does not fix this bug, please add the following tags:
kernel-bug-exists-upstream
kernel-bug-exists-upstream-VERSION-NUMBER

As well, please remove the tag:
needs-upstream-testing

Once testing of the upstream kernel is complete, please mark this bug's Status as Confirmed. Please let us know your results. Thank you for your understanding.

description:	updated
tags:	added: needs-upstream-testing regression-potential
tags:	added: bios-outdated-2102
Changed in linux (Ubuntu):
status:	New → Incomplete

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Launchpad Janitor (janitor) wrote on 2013-10-18:

#65

[Expired for linux (Ubuntu) because there has been no activity for 60 days.]

Changed in linux (Ubuntu):
status:	Incomplete → Expired

Ubuntu
linux package

Firefox hangs when opening/closing pages

Bug Description

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Ubuntulinux package

Firefox hangs when opening/closing pages

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Ubuntu
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